Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług trychologicznych przez firmę Zuzanna Rosińska Trycholog, z siedzibą w Poznaniu, NIP: 7792568374, REGON: 528074828, tel.: +48570970061, e-mail: [email protected]. Korzystanie z usług trychologicznych świadczonych przez firmę Zuzanna Rosińska Trycholog jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu. Usługi świadczone są na rzecz osób fizycznych oraz prawnych, które zgłosiły chęć skorzystania z oferty firmy. Usługi trychologiczne obejmują diagnostykę, konsultacje, zalecenia oraz zabiegi trychologiczne mające na celu poprawę stanu skóry głowy i włosów.
Rezerwacja wizyt odbywa się telefonicznie, drogą elektroniczną ([email protected]), przez stronę internetową lub osobiście. Potwierdzenie wizyty jest obowiązkowe i odbywa się najpóźniej 24 godziny przed zaplanowanym terminem. W przypadku braku potwierdzenia rezerwacji zastrzegamy sobie prawo do anulowania wizyty.
W przypadku rezygnacji lub konieczności zmiany terminu wizyty, klient zobowiązany jest do powiadomienia firmy najpóźniej na 24 godziny przed zaplanowaną wizytą. W przypadku braku informacji o rezygnacji lub zmiany terminu w powyższym czasie, firma zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty w wysokości 50% wartości usługi. W przypadku spóźnienia powyżej 15 minut firma zastrzega sobie prawo do skrócenia lub anulowania wizyty, jeśli nie będzie możliwości wykonania usługi w pełnym zakresie.
Każda wizyta rozpoczyna się konsultacją trychologiczną, podczas której przeprowadzany jest wywiad oraz diagnostyka stanu skóry głowy i włosów. Zabiegi trychologiczne wykonywane są zgodnie z indywidualnymi potrzebami klienta oraz na podstawie przeprowadzonej diagnostyki. Firma zapewnia, że wszystkie zabiegi wykonywane są z zachowaniem najwyższych standardów higieny, przy użyciu profesjonalnych preparatów i urządzeń. Wszelkie działania podejmowane przez trychologa odbywają się wyłącznie po uzyskaniu zgody klienta.
Cennik usług dostępny jest na stronie internetowej firmy, w gabinecie oraz na żądanie klienta. Płatności za usługi można dokonywać gotówką, kartą płatniczą lub przelewem (po wcześniejszym uzgodnieniu). Płatność za usługę należy uiścić bezpośrednio po jej wykonaniu, chyba że zostały ustalone inne warunki płatności.
Wszelkie reklamacje dotyczące wykonanej usługi powinny być zgłoszone osobiście, telefonicznie lub drogą elektroniczną w ciągu 7 dni od daty wykonania usługi. Reklamacje rozpatrywane są indywidualnie w terminie 14 dni od daty ich zgłoszenia. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, firma zaproponuje rozwiązanie satysfakcjonujące dla klienta, np. korektę usługi lub zwrot części opłaty.
Firma nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne reakcje alergiczne lub inne skutki uboczne powstałe w wyniku zabiegów trychologicznych, jeżeli klient nie poinformował o nich przed przystąpieniem do zabiegu. Klient jest zobowiązany do przestrzegania zaleceń trychologa dotyczących pielęgnacji po zabiegu. Firma nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z nieprzestrzegania tych zaleceń.
Administratorem danych osobowych jest Zuzanna Rosińska prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą "Zuzanna Rosińska Trycholog". Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji usług, zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych (RODO). Szczegółowe informacje zawarte są w klauzuli informacyjnej dostępnej w gabinecie oraz na stronie internetowej.
Niniejszy regulamin jest dostępny na stronie internetowej firmy oraz w gabinecie trychologicznym. Firma zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Wszelkie zmiany będą obowiązywały od momentu ich opublikowania. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.
Zapraszamy do korzystania z naszych usług!
Zuzanna Rosińska Trycholog